Đặc Quyền Thành Viên

Đặc Quyền Thành Viên

Những câu hỏi thường gặp về chương trình Đặc Quyền Thành Viên

Câu hỏi chung

1. TIMEZONE REWARDS LÀ CHƯƠNG TRÌNH GÌ?

Nhận được các quà thưởng và đặc quyền khi sử dụng dịch vụ tại Timezone? Chính xác! Timezone Rewards chính là chương trình quà thưởng và đặc quyền dành cho thành viên Timezone. Các phần quà thưởng được nâng cấp và đa dạng dần theo từng hạng thẻ, từ tiền thưởng, điểm thưởng cho đến các ưu đãi và quyền lợi đặc biệt dành cho thành viên.

2. TIMEZONE REWARDS VẬN HÀNH NHƯ THẾ NÀO?

Bạn có thể tham gia ngay chương trình Timezone Rewards bằng cách đăng ký siêu thẻ của mình trên website của Timezone. (Mức nạp thẻ tích lũy để nâng cấp thẻ sẽ có sự chênh lệch giữa từng quốc gia, hãy đảm bảo bạn nắm được thông tin này ở quốc gia của mình). Có tổng cộng 04 hạng thẻ Timezone:

Welcome: Chào mừng bạn đến với những trải nghiệm tuyệt vời! Mua ngay một chiếc thẻ Timezone Welcome card ở bất kỳ trung tâm Timezone nào chỉ với 100.000VNĐ cho lần đầu nạp thẻ để được cấp thẻ miễn phí. Đăng ký thông tin cho thẻ trên website và bạn đã chính thức là thành viên của Hạng thẻ Welcome.

Blue Elite: Để trở thành thành viên và nhận quà đặc quyền của hạng thẻ Blue Elite, bạn sẽ cần tích lũy số tiền nạp thẻ của mình lên 1.500.000VNĐ.

Gold: Hạng thẻ Gold! Với mức tích lũy 8.000.000VNĐ, thẻ của bạn sẽ được nâng cấp lên Hạng Gold và nhận quà đặc quyền của hạng thẻ này.

Platinum: Một đẳng cấp khác biệt! Khi đạt được mức nạp tích lũy 15.000.000VNĐ, bạn sẽ nhận được những quyền lợi đặc biệt của Hạng thẻ Platinum.

Hãy tham khảo bảng Timezone Rewards trên website để biết thêm chi tiết về các phần quà thưởng và đặc quyền khác nhau của từng Hạng thẻ nhé.

3. TÔI CẦN LÀM GÌ ĐỂ NHẬN PHẦN THƯỞNG THĂNG HẠNG & GIỮA HẠNG THẺ CỦA MÌNH?

Kể từ ngày 31.03.2022, phần thưởng Thăng Hạng và Giữa Hạng Thẻ sẽ trở thành Đặc Quyền dành riêng cho các thành viên Timezone. Bạn cần phải có tài khoản Timezone và tải ứng dụng Timezone Fun App để có thể nhận được các phần thưởng này.

Phần thưởng sẽ được gửi đến tài khoản ứng dụng Timezone Fun App của bạn như sau:

Đối với phần thưởng thăng hạng: Bạn cần đạt hạng thẻ mới & đăng ký thẻ mới vào ứng dụng Fun App -> voucher sẽ được gửi đến tài khoản của bạn trong ngày hôm sau. Bạn có thể kiểm tra phần "e-voucher của tôi" để xem voucher và quy đổi trong ứng dụng.

Đối với phần thưởng giữa hạng: Bạn cần đạt hạng mức tích lũy yêu cầu & đăng ký thẻ vào ứng dụng Fun App, voucher sẽ được gửi đến tài khoản của bạn trong ngày hôm sau. Bạn có thể kiểm tra phần "e-voucher của tôi" để xem voucher và quy đổi trong ứng dụng.

4. MỨC NẠP THẺ TÍCH LŨY LÀ GÌ?

Mức nạp thẻ tích lũy được tính dựa trên tổng số tiền bạn đã nạp thực tế vào siêu thẻ của bạn kể từ lần nạp đầu tiên; không tính những số tiền thưởng nhận được từ các chương trình ưu đãi hay quà thưởng.

Ví dụ: Bạn nạp 1.000.000VNĐ vào siêu thẻ khi đang có ưu đãi nhân đôi tiền nạp, khi đó số dư thẻ của bạn sẽ có 2.000.000VNĐ; nhưng số tiền thực nạp của bạn vẫn là 1.000.000VNĐ.

5. LÀM SAO ĐỂ TÔI XEM ĐƯỢC MỨC NẠP TÍCH LŨY CỦA MÌNH?

Hãy đến các trung tâm Timezone để được hỗ trợ xem mức nạp tích lũy của mình nhé. Hoặc bạn có thể kiểm tra mức nạp tích lũy tại tài khoản online hoặc ứng dụng Timezone sau khi đã đăng ký thẻ vào tài khoản của mình.

6. LÀM THẾ NÀO ĐỂ THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH TIMEZONE REWARDS?

Đăng ký thông tin cho siêu thẻ của bạn với một email hoặc số điện thoại khả dụng để tham gia ngay vào chương trình quà thưởng Timezone Rewards.

7. TẠI SAO TÔI LẠI CẦN ĐĂNG KÝ THÔNG TIN CHO SIÊU THẺ TIMEZONE CỦA MÌNH?

Bằng việc đăng ký thông tin cho siêu thẻ Timezone, bạn có thể lưu trữ và bảo mật thẻ của mình online. Bên cạnh đó, bạn còn được nhận nhiều phần quà và ưu đãi hấp dẫn, cũng như cập nhật những tin tức mới nhất và nhanh nhất từ Timezone.

8. TIỀN NẠP VÀ ĐIỂM THƯỞNG TRONG THẺ TIMEZONE CỦA TÔI CÓ HẾT HẠN KHÔNG?

Có. Tiền nạp và điểm thưởng trong thẻ Timezone sẽ hết hạn nếu bạn không sử dụng thẻ trong vòng 12 tháng kể từ lần chơi cuối của bạn.

9. TÔI CÓ THỂ CHƠI LƯỢT GAME MIỄN PHÍ MỖI NGÀY CỦA MÌNH TẠI CÁC CHI NHÁNH KHÁC KHÔNG?

Các lượt game miễn phí chỉ có thể được chơi tại 1 chi nhánh mỗi ngày, và đó phải là chi nhánh mà bạn đã chơi lần cuối cùng vào ngày gần nhất.

Nếu bạn muốn chơi những lượt game miễn phí mỗi ngày này ở chi nhánh khác, bạn sẽ cần phải chơi tại chi nhánh đó (có tính phí) trước, và bạn có thể chơi lượt game miễn phí của mình tại chi nhánh đó vào ngày hôm sau.

10. TÔI CÓ THỂ BẢO LƯU CỘNG DỒN CÁC LƯỢT GAME MIỄN PHÍ MỖI NGÀY CỦA TÔI KHÔNG?

Không thể, các lượt game miễn phí trong ngày sẽ được tự động xóa và làm mới vào ngày hôm sau, không được bảo lưu cộng dồn khi chưa chơi.

11. LÀM SAO ĐỂ ĐƯỢC CẤP THẺ MỚI TRONG TRƯỜNG HỢP LÀM MẤT THẺ CŨ?

Bạn có thể yêu cầu được cấp lại thẻ mới ở trung tâm Timezone. Phí cấp lại thẻ là 60.000VNĐ. Tuy nhiên chỉ có thẻ đã đăng ký thông tin thành viên thì Timezone mới có thể truy xuất thông tin để cấp lại nhé.

Lưu ý: Timezone sẽ không chịu trách nhiệm hoặc khôi phục lại bất kỳ khoản VND game credits và e-tickets nào bị thất thoát trong thời gian thẻ bị mất.

Back to top

Đặc Quyền tháng Sinh Nhật

1. LÀM THẾ NÀO VÀ KHI NÀO TÔI NHẬN ĐƯỢC PHẦN THƯỞNG SINH NHẬT?

e-voucher Quà Tặng tháng Sinh nhật của bạn sẽ được gửi đến tài khoản trên ứng dụng Timezone Fun App của bạn mỗi năm vào ngày đầu tiên của tháng sinh nhật.

Bạn có thể quy đổi voucher trên ứng dụng Fun App để nhận phần VND game credits.

2. ĐIỀU KIỆN ĐỂ NHẬN ĐƯỢC ĐẶC QUYỀN THÁNG SINH NHẬT?

- Đảm bảo rằng bạn đã đăng ký thành viên Timezone qua ứng dụng Timezone Fun App trước ngày đầu tiên của tháng sinh nhật.

- Đảm bảo thẻ Timezone của bạn đã được đăng ký vào tài khoản.

- Thẻ của bạn không được hết hạn. Điều này có nghĩa là phải có ít nhất một giao dịch trong 12 tháng qua. Một giao dịch được định nghĩa là một lần chơi trò chơi, đổi thưởng hoặc nạp tiền vào thẻ.

- Nếu vẫn thất bại và bạn không nhận được e-voucher trong tuần đầu tiên của tháng sinh nhật, hãy liên hệ Timezone để hỗ trợ nhé!

Lưu ý: Bạn cần yêu cầu hỗ trợ các Đặc Quyền này trong tháng sinh nhật của mình. Nếu yêu cầu của bạn đến trễ sau tháng sinh nhật, Timezone sẽ chỉ hỗ trợ kỹ thuật để đảm bảo bạn sẽ nhận được các Đặc Quyền này vào tháng sinh nhật tiếp theo.

3. ĐẶC QUYỀN SINH NHẬT ĐƯỢC ÁP DỤNG RA SAO?

- E-voucher Quà tặng tháng sinh nhật & Ưu Đãi tháng sinh nhật được áp dụng dưới dạng 1 e-voucher mỗi tài khoản. Voucher được áp dụng dựa trên hạng thẻ cao nhất mà tài khoản đang sở hữu.

- Bạn có thể quy đổi e-voucher Quà tặng tháng sinh nhật trên ứng dụng Fun App. Đối với trường hợp nhiều thẻ cùng hạng, bạn có thể tùy chọn 1 thẻ để nhận phần quà VND game credits.

4. E-VOUCHER ĐẶC QUYỀN THÁNG SINH NHẬT CÓ THỜI HẠN QUY ĐỔI TRONG BAO LÂU?

- E-voucher Quà tặng tháng sinh nhật & Ưu Đãi tháng sinh nhật có giá trị quy đổi trong vòng 31 ngày kể từ ngày nhận e-voucher.

- Timezone sẽ không hỗ trợ kéo dài thời hạn & quy đổi đối với các e-voucher đã quá hạn sử dụng.

5. E-VOUCHER ĐẶC QUYỀN SINH NHẬT CÓ THỂ CHUYỂN GIAO ĐƯỢC KHÔNG?

- E-voucher Quà tặng tháng sinh nhật & Ưu Đãi tháng sinh nhật không thể được chuyển giao hoặc chuyển nhượng từ tài khoản này sang tài khoản khác.

- Khi quy đổi, bạn cần cung cấp chính xác thông tin thẻ Timezone & thông tin tài khoản để quy đổi các e-voucher.

6. ĐẶC QUYỀN THÁNG SINH NHẬT CÓ ĐƯỢC CỘNG VÀO SỐ DƯ TÍCH LŨY KHÔNG?

- Đối với Quà thưởng tháng sinh nhật, phần tiền thưởng sẽ được cộng vào số dư thẻ Timezone dưới dạng "Tiền Thưởng" chứ không được tính là số dư tích lũy (tiền thực nạp vào thẻ Timezone).

- Đối với Ưu Đãi tháng sinh nhật, phần tiền thực nạp sẽ được cộng vào số dư tích lũy của thẻ Timezone. Vd: Bạn sử dụng Ưu Đãi nạp 500,000VNĐ nhận 1,000,000VNĐ thì số dư tích lũy mà thẻ Timezone sẽ nhận là 500,000VNĐ. Còn số dư thẻ sẽ nhận 1,000,000VNĐ (gồm 500,000VNĐ thực nạp và 500,000VNĐ tiền thưởng).

7. THÔNG TIN ĐĂNG KÝ THÀNH VIÊN CỦA BẠN BỊ SAI NGÀY SINH NHẬT?

Vui lòng liên hệ với Timezone để được hỗ trợ. Xin lưu ý, Timezone sẽ yêu cầu kiểm tra thông tin giấy tờ tùy thân để đảm bảo thông tin bạn cung cấp là chính xác trước khi thực hiện hỗ trợ.

Back to top

Lượt Chơi Miễn Phí Tháng Của Thẻ Platinum

1. LƯỢT CHƠI MIỄN PHÍ THÁNG ĐƯỢC ÁP DỤNG RA SAO?

- E-voucher lượt chơi miễn phí mỗi tháng bao gồm 2 lượt chơi máy game Xanh Lá + 3 lượt chơi máy game Đặc Biệt (bao gồm Bowling, Bumper Car, Family VR) và chỉ áp dụng cho các thành viên hạng thẻ Platinum đã đăng ký thành viên.

- E-voucher được áp dụng dưới dạng 1 voucher cho mỗi thẻ Platinum đang hoạt động & đã đăng ký thông tin thành viên qua ứng dụng Fun App.

- E-voucher lượt chơi miễn phí mỗi tháng sẽ được đồng bộ vào tài khoản thành viên vào ngày đầu tiên của mỗi tháng. Bạn cần đến trung tâm Timezone để quy đổi e-voucher và nhận lượt chơi miễn phí vào thẻ Platinum của mình.

2. LƯỢT CHƠI MIỄN PHÍ THÁNG ĐƯỢC SỬ DỤNG TRONG BAO LÂU?

- E-voucher có giá trị quy đổi chỉ trong tháng và không được cộng dồn sang tháng tiếp theo.

- 5 lượt chơi quy đổi có giá trị sử dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày quy đổi.

3. LÀM SAO ĐỂ NHẬN ĐƯỢC E-VOUCHER LƯỢT CHƠI GAME THÁNG?

- Đảm bảo rằng bạn đã đăng ký thành viên Timezone qua ứng dụng Timezone Fun App trước ngày đầu tiên của tháng.

- Đảm bảo tất cả thẻ Platinum của bạn đã được đăng ký vào tài khoản trước ngày đầu tiên của tháng.

- Trong trường hợp bạn đạt hạng thẻ Platinum hoặc đăng ký thẻ Platinum sau ngày đầu tiên của tháng, bạn sẽ bắt đầu nhận voucher game miễn phí bắt đầu từ tháng tiếp theo.

- Thẻ Platinum của bạn không được hết hạn. Điều này có nghĩa là phải có ít nhất một giao dịch trong 12 tháng qua. Một giao dịch được định nghĩa là một lần chơi trò chơi, đổi thưởng hoặc nạp tiền vào thẻ.

- Nếu vẫn thất bại và bạn không nhận được e-voucher trong tuần đầu tiên của tháng, hãy liên hệ Timezone hỗ trợ bạn nhé

Back to top